不管是你是客戶還是同行，我的文章絕對對你有幫助。你們有沒有客戶去服務站，服務站不給三包的，那是因為去錯了服務站。東風灑水車系列的車太多了，東風天龍、東風天錦、東風D9，東風多利卡，東風福瑞卡，東風凱普特，東風華神，東風特商，還有東風專底，還有很多沒有說到的。是不是有點分不清楚了？對于我們銷售員來說，車型公告不知道怎么查，三包不知道找誰，為此啊，我專門發了這篇文章，普及一下東風品牌的相關知識。
一、東風天龍灑水車和東風天錦灑水車售后服務維修電話：
東風商用車有限公司（簡稱DFCV)，車型公告以“DFH”開頭。主要產品：東風天龍、東風天錦品牌整車、龍擎品牌變速箱、德納橋等。
售后服務：倡導四個百分百陽光服務，全國服務網絡1252家，服務電話：0719-8885555，24小時服務電話：400-900-555。
“一切源于可靠”!東風商用車升級售后服務：承諾東風陽光四個百分百！
目前，東風商用車客服中心的400-900-5555全國免費服務熱線24*7小時開通，100多位專線客服每天為東風客戶提供服務。
第一承諾：客戶訴求100%實時響應
1、400熱線全天100%有響應
2、客戶咨詢100%有解答
3、客戶投訴100%有跟蹤
4、400服務100%有評價
第二承諾：會員客戶100%主動關懷
1、會員客戶100%智能保養提醒
2、工程車用戶100%上門駐點服務
3、專用車用戶100%駐點或者隨叫隨到
4、客戶救援100%享受關愛包
第三承諾維修超時100%快速補償
1、會員客戶100%服務過程透明
2、會員客戶100%服務限時管理
3、會員客戶100%異常維修主動干預
4、會員客戶100%超時快速補償
第四承諾緊急服務100%限時到達
1、緊急服務100%30分鐘內出發
2、國道干線100%限時到達
3、常用配件100%即時滿足
4、緊急配件100%72小時內到達
東風股份汽車有限公司（簡稱DFAC)，車型公告以“EQ”開頭，主要產品：東風小霸王、東風途逸、東風凱普特、東風多利卡、東風福瑞卡。
服務電話：0719-8885555，24小時服務電話：400-900-555。
全國服務網絡1148家，“CAN3”服務中期事業計劃的服務能力年，全年實現服務有急必救率、承諾必達率100%、一次修好率提升至96.5%。
簡介：于1999年7月15日創立，員工總數8000人，主營業務逐漸由單一輕卡平臺發展到輕卡、客車、工程車、皮卡等產品平臺，2020年全平臺銷量17萬輛。
東風華神汽車有限公司，車型公告以“EQ”開頭，以GL6DJ結束。
主要產品：使用雙飛燕標：T3/T5/T7;使用華神三一標：DV3、DV5、DV7系列整車，以原特商駕駛室為主。
服務電話：0719-8785288、400-6163-999
商標：過渡期結束后由雙飛燕換“三一標”
簡介：2017年，由東風華神汽車有限公司、東風（十堰）特種商用車有限公司、東風（十堰）特種車身有限公司合并組建。2020年年銷量2.3萬臺。
東風商用車新疆有限公司，東風商用車子公司，車型公告以“EQ”開頭。
主要產品：暢行／拓行／踐行及“東風專用底盤”系列商用車，以東風特商駕駛室為主。
服務電話：400-6891-999,0719-8877187
簡介2018年由原東風商用車有限公司旗下的東風新疆汽車有限公司、東風專用汽車底盤公司、東風創普專用汽車有限公司三家單位正式重組成立東風商用車新疆有限公司，擁有員工3000余人，2020年銷量3萬臺。
商標：東風雙飛燕
東風隨州專用汽車有限公司，東風商用車子公司車型，公告以“DFZ”開頭。
主要產品：改裝車輛，湖北齊星駕駛室匹配車輛。
服務電話：0722-3319800、400-880-6655
簡介：東風隨州專用汽車有限公司是由東風汽車有限公司首次通過引進民營資本在湖北省隨州市組建的全新的有限公司，成立于2004年，主營業務為專用汽車的開發、生產、制造、銷售及售后服務。公司現有員工432人，其中技術人員55人，其中，隨州當地員工占95%，年底銷量5000臺。
